Highlight:
- Upskill คือเทรนด์สำหรับผู้คนในยุคนี้และอนาคต ที่อยากจะพัฒนาตนเอง เพื่อที่จะยกระดับความสามารถที่มีให้ดีกว่าเดิม
- ดังนั้นการอ้างอิงจากหนังสือที่น่าสนใจอย่างเล่ม “21 วิธี Upskill สู่การพัฒนาตนเอง” โดย คริส วัตสัน (21 keys to professional growth by Chris Watson) จึงเป็นอะไรที่น่าจะช่วยให้ผู้อ่านได้นำข้อที่สำคัญไปปรับใช้กับตนเองได้
เมื่อโลกแห่งการทำงานเปลี่ยนไป วิธีการทำงานของเราก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้ด้วยเช่นกัน ดังนั้นการหาโอกาสในการเพิ่มพูนทักษะให้กับตัวเองจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าสกิลของเรานั้นจะไม่เปล่าประโยชน์ ทุกวันนี้การอัปสกิลคือสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้คนที่ต้องการจะยกระดับความสามารถที่มีอยู่ให้ดีกว่าเดิม ทำให้บางครั้งการสร้างแรงบันดาลใจ และการรู้ถึงเป้าหมายของตัวเอง จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการเริ่มพัฒนาตัวเอง
หลายคนอาจจะมองว่าการอ่านหนังสือ การดูยูทูบ การฟังพอดแคสต์ที่เกี่ยวกับ Self development มักเต็มไปด้วยคำพูดสวยหรู อาจจะทำตามได้ยาก แต่.. คงจะไม่ใช่กับหนังสือที่มีชื่อว่า “Upskill: 21 keys to professional growth” ของ คริส วัตสัน (Chris Watson) อย่างแน่นอน
หากสรุปแบบพอสังเขป คริส วัตสัน ผู้เขียน ได้ทำ online survey ให้กับหลายองค์กรที่เข้าร่วม โดยเน้นถามพวกเขาว่า ทักษะไหนของพนักงานที่สร้างความแตกต่าง และทักษะที่ดูเหมือนจะส่งผลให้องค์กรประสบความสำเร็จโดยไม่เกี่ยวว่าพนักงานคนนั้นจะอยู่ที่ใด ตำแหน่งไหนในองค์กร
ซึ่งแต่ละคำตอบที่คริสได้มานั้น ส่งผลให้เขาค้นพบ 21 สกิลที่จะช่วยเป็นแนวทางให้มีการพัฒนาการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพของผู้อ่านหนังสือเล่มนี้ และในบทความนี้ Mydemy ได้สรุปใจความของแต่ละสกิลด้วยกันและจะแบ่งทั้งหมดเป็น 2 พาร์ท โดยพาร์ทแรกนั้นมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง? ลองมาดูกัน
- Ability to influence (ความสามารถในการมีอิทธิพล) หมายถึง การชักชวน สร้างแรงบันดาลใจ จูงใจ และโน้มน้าวผู้อื่นให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้ โดยบุคคลที่มีทักษะนี้มักจะเก่งในการเสนอไอเดีย และการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพด้วยวิธีที่น่าเชื่อถือ โดยวิธีที่สำคัญมีมากมาย เช่น Storytelling ที่จะสามารถเป็นใจหลักในการดึงดูดให้ผู้ฟังสนใจประเด็นที่เรากำลังต้องการพูดถึงอย่างดีทีเดียว เพราะใครล่ะจะอยากฟังเรื่องเล่าที่น่าเบื่อ จริงไหม?
- Commercial Thinking (ความคิดเชิงพาณิชย์) ความรู้ในธุรกิจที่เรากำลังทำอยู่ เพราะการมีความเข้าใจทางด้านนี้จะช่วยให้เราสามารถหาทางไปสู่หนทางที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ และคาดการณ์ถึงความเป็นไปได้ในอนาคต โดยสกิลนี้น่าจะเหมาะกับสาย Marketing หรือ Business Analyst อย่างมาก
- Commitment to Change and Adaption (ความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับตัว) คือ การก้าวออกจากคอมฟอร์ทโซนของตัวเองเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ ดังนั้นการที่เรายอมรับการเปลี่ยนแปลงจะทำให้เราสามารถหาวิธีแก้ปัญหา อีกทั้งอาจจะยังพบความสามารถใหม่ๆ ที่เรายังไม่พบอีกด้วย
- Constructive Communication (การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์) การพูดอย่างสร้างสรรค์และสามารถที่จะดึงดูดผู้คนได้นั้นถือเป็นคุณสมบัติที่จะทำให้เราสื่อสารได้ดีอย่างมาก ดังนั้น “แม่นยำ กระชับ ชัดเจน และเรียบง่าย” คือคีย์สำคัญเลยล่ะ
- Creativity and Innovation (ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม) ผู้ที่มีความคิดสร้างสรรค์มักจะก้าวข้ามผ่านแนวคิดเดิมๆ และสามารถสร้างไอเดียใหม่ๆได้เสมอ โดยสกิลนี้จะช่วยให้องค์กรสร้างแนวทางใหม่ๆเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้มากขึ้น
- Direction and Purpose (ทิศทางและวัตถุประสงค์) การรู้ทิศทางและเป้าหมายขององค์กรเป็นสิ่งที่สำคัญ ดังนั้นการวางแผนที่ดีและมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยให้ทั้งเราและบริษัทบรรลุงานตรงตามกำหนดที่วางไว้ได้อย่างสมูธเลยล่ะ
- Effective Planning and Organisation (การวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ) หากเรารู้ว่าต้องทำอะไรก่อนหรือหลังจะช่วยทำให้มั่นใจได้ว่าเราพยายามอย่างเต็มที่ในการทำงานตามเวลาและตรงตามเดดไลน์ที่กำหนดไว้ นักวางแผนที่มีประสิทธิภาพมักจะคอยคิดล่วงหน้า วางแผนและจัดระเบียบงานและชีวิตประจำวันได้อย่างสบาย
- Enthusiasm for Customer Service (ความกระตือรือร้นในการบริการ) ผู้ที่มีสกิลนี้มักจะเป็นที่ชื่นชอบและเป็นที่รักของลูกค้าและองกรค์ ดังนั้นการแสดงทัศนคติเชิงบวกและการเอาใจใส่ที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าจะช่วยให้บริษัทมีภาพลักษณ์ที่ดีต่อลูกค้า แถมยังช่วยให้เกิด word-of-mouth อีกด้วย
- Focus on Developing Others (การสนใจที่จะพัฒนาผู้อื่น) การที่เราจะมุ่งเน้นการพัฒนาตนเองนั้นสำคัญก็จริง แต่หากถึงเวลาที่ต้องทำงานเป็นทีม การช่วยให้ผู้อื่นพัฒนาตัวเองได้ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมากต่อภายในองกรค์ เปรียบดั่งสุภาษิตไทยที่ว่า “สองหัวดีกว่าหัวเดียว” อย่างไรล่ะ
- Interpersonal Awareness and Diplomacy (การเข้าใจในมนุษสัมพันธ์และการเจรจา) คือการเป็นกลาง และการเรียนรู้ความรู้สึกของคนรอบข้าง ทักษะนี้จะช่วยให้เราเข้าใจผู้อื่นได้ดีขึ้น เพราะการทำงานในองกรค์อาจจะมีบ้างที่เราไม่เห็นด้วยกับคนอื่น หรือเพื่อนร่วมงานทำบางอย่างผิดพลาดไป สิ่งที่เราควรทำนั้น คือการชื่นชมต่อหน้าคนอื่นในสิ่งที่เขาทำได้ดี แต่ควรจะตักเตือน หรือแนะนำเขาเป็นการส่วนตัวในเรื่องที่เขาควรแก้ไข วิธีนี้จะทำให้อีกฝ่ายรู้ว่า เราเข้าใจและหวังดีต่อเขาจริง เพราะฉะนั้นนี่จึงเป็นวิธีการสร้างความสัมพันธ์ในทีมที่ดีอย่างมาก
- Intuitive Thought (การใช้สัญชาตญาน) ความสามารถในการเข้าใจบางสิ่งโดยใช้การสัญชาตญาณที่มีอยู่ที่จะส่งผลให้เราสามารถตัดสินใจ หรือลงมือทำอะไรได้อย่างคล่องแคล่วโดยไม่ต้องคิดหัวหมุนให้เสียเวลา สกิลนี้เราสามารถพัฒนาได้จากประสบการณ์ หรือหน้าที่อะไรก็ตามที่เลยอาจจะทำบ่อยๆ จนเคยชินอยู่แล้ว
และนี่คือ 11 สกิลแรก จากหนังสือ Upskill: 21 keys to professional growth ที่ Mydemy ได้รวบรวมและสรุปเทคนิคดีๆ มาให้ทุกคนได้อ่าน หากใครไม่มีเวลาหาอ่านหนังสือเล่มนี้ ก็อย่าพลาดพาร์ท 2 หากยังอยากรู้วิธีอัปสกิลที่เหลือนะ รอติดตามกันได้เลย!
อ้างอิง:
Jones, A. (2019, February 24). Episode 154 – Upskilling with Chris Watson. The Extraordinary Business Book Club.
http://extraordinarybusinessbooks.com/episode-154-upskilling-with-chris-watson/
Watson, C. (2018, October 5). Upskill 21 keys to professional growth. Perlego. https://www.perlego.com/book/822735/upskill-21-keys-to-professional-growth-pdf
