- แม้ว่าสกิลด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีจะเป็นสกิลที่มีความต้องการสูงมากในอนาคตอันใกล้ แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าจะอาชีพที่ยังต้องการมนุษย์นั้นจะลดน้อยลง
- ดังนั้นบทความนี้จึงจะแนะนำถึงอาชีพที่ยังจะมีความต้องการในอีก 5-10 ปีข้างหน้า เผื่อหลายๆคนต้องการจะเตรียมตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลง
อย่างที่ทราบกันดีในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา คอมพิวเตอร์ หุ่นยนต์ และ A.I. ได้เปลี่ยนแปลงลักษณะและบทบาทของงานแทบจะทุกสายงาน ระบบ A.I. สามารถประมวลผลข้อมูลนับล้านภายในไม่กี่วินาที กลับกันถ้าเป็นมนุษย์ ก็คงใช้เวลานานกว่ามาก
ระบบอัตโนมัติและ A.I. กำลังกระตุ้นการปฏิวัติครั้งใหม่ตั้งแต่ไอทีไปจนถึงการผลิต ทำให้ความต้องการในตลาดแรงงานนั้นลดน้อยลงในปัจจุบัน เพราะฉะนั้นเทรนด์นี้ก็น่าจะทำให้ผู้คนกังวลเรื่องความมั่นคงในงานไม่มากก็น้อย
แม้ว่าสกิลด้านดิจิทัลและเทคโนโลยีจะเป็นสกิลที่มีความต้องการสูงมากในอนาคตอันใกล้ แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าจะอาชีพที่ยังต้องการมนุษย์นั้นจะลดน้อยลง สาเหตุหลักๆ ก็เพราะว่า AI ไม่มีสติปัญญาทางอารมณ์ (Emotional Intellect) นั่นเอง การที่ระบบ A.I., Automations นั้นรวดเร็ว และแม่นยำ สิ่งเหล่านี้นั้นไม่มี soft skills อย่างเรา อีกทั้งพวก สัญชาตญาณ ความเห็นอกเห็นใจ และความสามารถเหล่านี้เองที่ทำให้มนุษย์เรานั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าระบบพวกนี้
ดังนั้น Mydemy จึงจะแนะนำถึงอาชีพที่ยังจะมีความต้องการในอีก 5-10 ปีข้างหน้า เผื่อหลายๆคนต้องการจะเตรียมตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลง หากงานที่ทำอยู่ในปัจจุบันอาจจะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยีใหม่อย่าง AI เพราะยังมีอีกหลายสกิลและอาชีพมากที่อย่างน้อยๆ ในอนาคตอันใกล้นี้ A.I. ก็ไม่สามารถมาแทนที่มนุษย์ได้ มีดังนี้:
- Recruiter: ทุกวันนี้ AI กับ Machine learning จะมีโปรแกรมที่ช่วยให้องค์กรได้ช่วยรับคนเข้ามาทำงานมากขึ้น เช่นซอฟท์แวร์ CRM หรือ โปรแกมที่ช่วยสกรีนเรซูเม่ แต่ถึงยังไง HR ก็ยังต้องใช้ความสามารถของมนุษย์เป็นหลัก เพราะ recruiter ส่วนใหญ่จะมองข้ามคุณสมบัติของผู้สมัคร แค่ CV อย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอหรอก เพราะ HR จะสามารถมองหา passion และยังสามารถประเมินทัศนคติของแคนดิเดตว่าจะเหมาะกับทีมได้มั้ย และยังสามารถวัดบุคลิกภาพของผู้สมัครตามวัฒนธรรมของบริษัทอีกด้วย หากเป็น A.I. เองคงไม่สามารถเข้าใจวัฒนธรรของแต่ละองค์กร หรือทีมได้อยู่แล้ว
- Psychologists: ปัจจุบันผู้คนส่วนมากแทบจะไม่อายเลยที่จะพบนักจิตวิทยา เพราะการได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ผู้ที่เข้าอกเข้าใจผู้อื่นนั้นเป็นอะไรที่ A.I. แทบจะไม่สามารถทำได้เลย อย่างที่เกริ่นไว้นั่นล่ะ! ถึงแม้ในภาพยนตร์มากมายจะโชว์เทคโนโลยีที่คาดการณ์ในอนาคตเอาไว้เกี่ยวกับ แต่สุดท้ายแล้ว ไม่มี A.I. ที่ไหนจะมาเข้าอกเข้าใจมนุษย์อย่างเราๆได้หรอก
- Marketing Strategist: Tools ต่างๆมากมายที่ตอนนี้นักการตลาดใช้จะอยู่ในโลกออนไลน์ แต่ถึงอย่างไร ก็ตาม digital marketing tools ทั้งหลายแหล่ ก็ยังจำเป็นต้องใช้การวางแผนของมนุษย์เราในการวิเคราะห์การตลาดหลังจาก ผ่านการประมวลผลของ AI มาแล้ว เช่น Google Ads อาจจะวิเคราะห์ให้กับนักการตลาดแล้วว่า พวกเขควรใช้ แคมเปญไหนในการดึงดูดลูกค้า แต่ถึงอย่างนั้นก็ไม่เพียงพอ ไม่อย่างนั้น Google จะจ้าง Google Account Strategist มาให้บริการ และคำแนะนำต่อลูกค้าของตัวเองทำไมกันล่ะ?
- Lawyers: การกลั่นกรองข้อเท็จจริงของคดีของลูกค้าเป็นคำถามทางกฎหมายที่ตรงประเด็นเป็นสิ่งที่เฉพาะความคิดสร้างสรรค์ของจิตใจมนุษย์เท่านั้นที่ทำได้ มีเพียงจิตใจของมนุษย์เท่านั้นที่มีทั้งความรู้และความเห็นอกเห็นใจ
- Caregivers: อย่างที่บอกไปว่า A.I. นั้นยังไม่สามารถมี soft skills และ ความเข้าอกเข้าใจได้ดีพอเท่ากับมนุษย์ ดังนั้นอาชีพ Caregiver หรือ ผู้ดูแลผู้ป่วยเป็นอะไรที่จำเป็นอย่างมาก โดยฉพาะในอนาคตที่ผู้สูงอายุทั่วโลกจะมีเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นอาชีพนี้ควรเป็นอะไรที่หลายๆคน และภาครัฐควรจะให้ความสำคัญ
รูพาลิ คอลว์ (Rupali Kaul) หัวหน้า HR Operation จาก Marching Sheep กล่าวเอาไว้ว่า
“ระบบ Automation นั้นถูกตั้งโปรแกรมไว้ และนั่นทำให้มันไม่สามารถมีความคิดสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ รวมไปถึงการใช้จินตนาการ มีความฝัน และหาแรงบันดาลใจได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่มนุษย์ทำได้ดีที่สุด”
นั่นหมายความการใช้ความคิดสร้างสรรค์ และ emotions นั้น A.I. จะยังไม่สามารถมาแทนที่มนุษย์ได้ อย่างน้อยก็ในอนาคตอันใกล้นี้นี่แหละ
อ้างอิง:
Malisz-Talha, B. (2022, December 15). Will AI Replace Humans? Artificial Intelligence vs. Human World. Synder Blog. https://synder.com/blog/5-reasons-why-ai-wont-replace-humans/
Sharma, S. (2023, April 25). Scared that ChatGPT will take your job? Skills or jobs that won’t be replaced by AI in future. The Economic Times. https://economictimes.indiatimes.com//news/how-to/skills-or-jobs-that-wont-be-replaced-by-automation-artificial-intelligence-in-the-future/articleshow/92600222.cms?utm_source=content
